Bon service, Bon prix. Mais avant de signer le contrat SOYEZ sr de votre achat car ce n'est pas remboursable. Pour la livraison, la cie fait affaire avec des sous-traitants. Si les meubles n'entrent pas, ils ne les rentrent pas chez-vous tout simplement. Vous devez vous dbrouiller seul. Mon rfrigrateur n'entrait pas. Je n'avais pas les outils porter de main pour dvisser les portes. Femme seule dans un dmnagement. Au final, j'ai d faire venir un concierge qui m'a factur une facture sale. En gros c'est de la schnoute.
Ils cdulent la livraison un dimanche. ils annulent la journe mme sans nous aviser. on appelle pour suivi et on nous dit qu'ils livrent juste les vendredis dans notre secteur. on demande avant ou remboursement. ils refusent. une plainte l'opc sera faite. aucun service aprs vente...
Nous avons command un meuble de tlvision et un divan; nous avons reu les deux produits au moment convenu (ils avaient dj le meuble de TV et nous avons reu le divan environ une semaine avant la date prvue). Les employs taient gnralement sympathiques, et les meubles nous semblent de bonne qualit (ils ont maintenant un an d'usure). Nous retournerons certainement ce magasin dans le futur!
Je dconseille fortement!!!!!Je reviens JAMAIS!A la rception de ma nouvelle cuisinire, elle est grafine du fond du four, et je cours aprs GE ca fait un mois pour une "REPARATION"!!!, Oui une rparation de ma NOUVELLE cuisinire, car SurplusRD n'assume aucune responsabilit pour leurs produits vendus qui sont une vente finale, aucun remboursement!!!!... Je suis oblig de prendre une journe OFF de mon travail pour attendre le technicien de GE qui va passer on ne sait pas quel heure pour me la rparer!C'est pas fini l!!!!!!En plus, j'tais inform par l'agent de vente qu'il n'y aurait aucun intrt sur le financement de mon achat (qui incluait plusieurs articles achets). Et finalement, je dcouvre que je suis ramass avec un financement de 9.9% d'intrt!!!Une plainte sera dpose au OPC bientt!!...
Notre exprience avec la vendeuse a trs bien t. Par contre, il y a eu une problmatique avec la date de livraisson et comme nous achetions un matelas et que nous tions en plein dmnagement, nous ne pouvions pas nous permettre dtre report. Nous avions pris soin de rserver longtemps lavance mais moins de 48h avant la date de livraison prvue, nous nous sommes fait dire que la livraison allait tre retarde dune semaine. Jai fait plusieurs tlphone et dmarches sans succs. Ensuite, jai parl Jose la grante et avec insistance et collaboration avec elle, elle a fait des pieds et des mains pour rgler notre problme. La livraison a t reporte dune seule journe malgr la fte du travail. Grce votre effort, vous avez sauv les meubles!
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